Hoitotakuulainsäädäntö edellyttää, että potilas saa arkipäivisin virka-aikana välittömästi yhteyden terveyskeskukseen. Terveydenhuollon ammattihenkilön tulee tehdä hoidon tarpeen arviointi viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta. Perusterveydenhuollon yhteydessä toteutettavassa erikoissairaanhoidossa hoidontarpeen arviointi on aloitettava 3 viikon kuluessa. Perusterveydenhuollossa potilaan tulee päästä hoitoon viimeistään 3 kuukaudessa arviosta. Aikaraja voidaan ylittää suun terveydenhuollossa tai perusterveydenhuollon yhteydessä annettavassa erikoissairaanhoidossa enintään 3 kuukaudella.
Yhteydensaanti Keravalla
Terveyskeskukseen paikan päälle tulemalla välitön yhteydensaanti toteutuu hyvin. Puhelimella yhteydensaannissa on ollut ajoittain ongelmia, etenkin aamun ensimmäisen tunnin aikana puhelut ruuhkautuvat. Puhelinjärjestelmää kehitetään jatkuvasti. 17.9.2012 siirrytään uutteen toimintamalliin ja laajennetaan takaisinsoittojärjestelmää kaikkia Keravalaisia koskevaksi uudeksi palveluksi. Takaisinsoittojärjestelmässä puhelimen ollessa varattuna hoitaja soittaa potilaalle takaisin mahdollisimman pian, eikä potilaan tarvitse jäädä jonottamaan puhelimeen.
Hoidon tarpeen arviointi
Hoidon tarpeen arviointi tehdään yleensä ajanvarauksen yhteydessä tai sairaanhoitajan tai lääkärin päivystysvastaanotolla. Hoitotakuu toteutuu.
Kiireettömään hoitoon pääsy avosairaanhoidon vastaanotoilla
Kiireettömään hoitoon pääsyajan pituus vaihtelee väestövastuulääkärialueiden välillä ja on keskimäärin 22 päivää. Hoitotakuu toteutuu
Akuutin ajan lääkärille saa samana päivänä ja viimeistään kolmantena päivänä yhteydenotosta. Hoitotakuu toteutuu
Akuutin ajan sairaanhoitajalle saa saman päivänä, kiireettömissä asioissa 7 päivässä. Hoitotakuu toteutuu
Terveydenhoitajan vastaanotolle pääsee 14 päivässä. Hoitotakuu toteutuu.
Diabeteshoitajalle 24 päivässä. Hoitotakuu toteutuu.
Fysioterapiassa ja puheterapiassa hoitotakuu toteutuu
Kiireettömän hoitoajan saa :
fysioterapiaan aikuiselle: 21vrk
pienelle lapselle 27 vrk.
puheterapiaan 14 vrk
toimintaterapiaan 6 vrk
Lisätietoja: Keravan terveyskeskuksen avopalvelujohtaja Anna-Maija Kääriäinen, p. 040 318 4096